物流要求和物流渠道

1.所有国内及国际货件都必须附带有效的追踪号。

  • 卖家必须将物品标记为已发货(shipped)并输入有效的追踪号。跟踪信息将由系统自动发送给买方,以便买家跟踪包裹进度。

2. 美国的订单要求有全程追踪记录,必须有揽收扫描(Acceptance scans)和签收扫描(Delivery scans);非美国地区的订单允许半程追踪,挂号和平邮都可以,不要求签收扫描(Delivery scans)

  • 所有订单,包括国际订单在内都必须附带有效的追踪号,并需要录入揽件扫描记录。其它物流服务商发货的订单或不能全程追踪物流信息的订单将没有资格享受卖家保护。
  • 请注意:美国地区订单必须挂号,使用平台认可的物流渠道,不支持中国邮政挂号小包(中国邮政挂号小包在后台是China Post,美国地区不能使用;E邮宝在后台使用China EMS标记)

3. 发货订单需要在打印运送标签两天内录入揽收扫描(Acceptance scans)。

  • 如果一件产品在标记为已发货并创建运输标签后,2个自然日内没有揽件扫描记录,那么这件产品便会被视为无法追踪(untrackable)。请注意,请不要频繁修改订单状态为preparing to ship的物流信息,否则信用安全部门可能会冻结您的账户;已经有揽收扫描处于in transit的订单,不能修改物流信息。如果卖家对物流追踪需要作出改动或存在任何问题,请联系平台Support,我们将与卖家取得联系了解情况,根据实际情况展开评估,妥善解决相关问题。
  • 如果无法追踪(untrackable)订单过多,那么在物流问题解决之前,卖家的销售表现和回款周期都将受到影响。

4. 卖家有责任确保承运商在揽件后扫描其物品

  • 在Tophatter后台,在物流承运商没有揽件扫描物品之前,订单物品将标记为“等待发货”(Preparing to Ship)。
  • 承运商正式揽件扫描后,订单物品将标记为“运输中”(In Transit)。
  • 承运商确认订单物品妥投后,订单物品将在Tophatter后台标记为“已送达”(Delivered)。如果承运商更新信息24时后,Tophatter后台仍未刷新订单物流状态,请联系平台Support,告知工作人员订单号和跟踪号,以便我们为您提供帮助。

5. 不支持手动递送或本地物品提取,所有订单物品必须附带有效的跟踪号码。

Tophatter推荐以下物流承运商。其它物流服务商发货的订单或不能全程追踪物流信息的订单将没有资格享受卖家保护。

可以在你的Tophatter账户关联物流商ShipStation:ShipStation是我们的物流合作伙伴,你在Tophatter上面的订单可以自动录入你在ShipStation的账户。点击下面ShipStation的“最便宜的物流方式”介绍里面的小技巧和窍门来调整你的物流吧。

推荐物流承运商

(备注:列表在不断更新,请以发货时后台出现的列表为准)

  • Australia Post
  • Canada Post
  • China EMS(E邮宝)
  • DHL eCommerce / DHL Global Mail
  • DHL Global Mail Asia
  • FedEx
  • SF. Express
  • SF. International
  • UBI Logistics (仅支持非美国地区)
  • UPS
  • USPS
  • Yodel Domestic(仅支持英国)

其他物流承运商

  • 4PX
  • Asendia UK(仅支持英国)
  • Asendia USA  (仅支持美国)
  • Asendia Germany(仅支持德国)
  • China Post(中国邮政挂号小包,仅支持非美国地区)
  • Chukouyi
  • DHL Express
  • Deutsche Post DHL / German Post DHL
  • DPD International(仅支持非美国地区)
  • Hong Kong Post
  • India Post (International)
  • Korea Post
  • Lasership
  • La Poste(仅支持法国)
  • OnTrac
  • PostNL (仅支持全程跟踪模式)
  • Singapore Post (仅支持非美国地区)
  • Sunyou Logistics
  • Taiwan Post
  • TNT(仅支持非美国地区)
  • UPS Mail Innovations
  • Wangbang Logistics
  • Wise Express
  • Yanwen
  • Yun Express

卖家可以在Tophatter界面获得USPS的邮费。虽然很有卖家选择这种方式,但是这不是必须的。请注意,在这个过程中的运费报价由USPS决定。

卖家也可以将Tophatter账户绑定到ShipStation,你的Tophatter订单信息会自动更新到ShipStation的账号中。可以点击查看ShipStation的指南找到 最便宜的物流方式,来相应调整你的物流。

在Tophatter购买ShipStation物流:

  1. 登录后台,前往订单(Orders)界面
  2. 在订单右侧点击“购买物流”(Buy Shipping Label),或者在物品旁边的菜单栏选择购买物流(Buy Shipping Label)。
  3. 在下一页的物流选项中你可以调整包裹的尺寸*,重量和物流日期。
  4. 点击计算费用(Calculate Cost)。
  5. 选择你的物流方式并点击选择并购买物流(Buy Label&Mark As Shipped)。

在Tophatter标记订单为物流承运商已发货的步骤如下:

  1. 登录后台,前往订单(Orders)界面
  2. 搜索你想要标记为“已发货”(shipped)的订单
  3. 点击右侧菜单中的“履行订单”(Fulfill Order)
  4. 在弹出的窗口中填写发货日期(Shipping Date)、有效追踪号(Tracking)并选择物流承运商(Carrier),然后点击 “保存”(Saving Tracking)

请注意,如果您在下拉列表中找不到对应物流承运商,则表明该物流承运商并不提供您所投递国家或地区的物流服务。

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