Support Tickets

Support tickets是买家在发货前发起的请求,卖家可选择接受拒绝

简化了买家与卖家之间的沟通,解决了语言障碍,并帮助卖家延伸其客户支持工作。
以下是卖家可以利用买家答疑来做的一些事:
  • 更改他们的地址
  • 请求退款
  • 更改其尺寸/颜色选择
  • 请求延长付款时间
  • 问关于商品的问题
特别提醒:
  • 请尽快处理Support Tickets,必须选择同意或者拒绝,不要忽略和未处理买家的请求就直接发货,发货前先查看Support Tickets,避免出现已经发货才看到买家的退款申请
  • 如果买家申请退款,建议同意其退款,避免发货后买家继续申请退款
  • 通过Support Tickets进行退款,属于买家过错造成的退款,只收取SFB广告费用

操作示范:

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.